Отзыв о компании "Навигатор"

[Striker]

На днях поехал мыть машину. Делаю я это обычно на автомойке "торнадо" на Соколовой горе. Поскольку очередь была большая, решил зайти в вышеуказанный салон и посмотреть, пощупать новый KTM, о котором писали здесь и приглашали "на зазыр".

 

Захожу в магазин, за стойкой сидят трое людей. Ни здравствуйте ни до свидания. Подхожу, начинаю осматривать мотоциклы. Поскольку я всегда обращаю внимание на всякие мелкие детали, делаю это долго и тщательно. Ребята продолжают обсуждать свои личные вопросы и поедать бутерброды. В итоге, я осмотрел два мотоцикла, ко мне так никто и не подошел и ничего не спросил. Так я и ушел из этого "замечательного" салона.

 

Мое мнение: за работу менеджеров по продаже ставлю твердую двойку. Ну нельзя так продавать технику, не принято это.

[Quorthon]

Два раза туда заходил и всё один в один. Ни здрасьте, ни досвиданья. Сельпо.

 

С другой стороны, раз такое отношение- видимо продажи и без того прут, что продажники могут себе позволить на потенциальных покупателей ложить с прибором.

Изменено 24 февраля, 2014 пользователем Quorthon

[Buddass]

хорошо что сам у них ничего спрашивать не стал а то могли бы и послать :ca:

точно также заходил туда, они сидели семки грызли и ноль внимания 

а на вопросы отвечали так как будто каждый ответ денег стоит

[Quorthon]

Думаете в ямахе по-другому? Или даже...в Хонде? :ca:

[Genixoid]

Думаете в ямахе по-другому? Или даже...в Хонде? :ca:

 

в хонде точно по другому -- там есть специально обученая девушка, которая говорит здрасьте и досвидания :)

[Вишневская]

ну на счет Хонды поспорю) со мной Оланго разговаривал. и поздоровался. и даже в щечку чмокнул

[Кабозя]

в хонде точно по другому -- там есть специально обученая девушка, которая говорит здрасьте и досвидания :)

 

В хонде есть специально обученный мальчик в кепке и сережкой в ухе. Но некоторые говорят, что он левачит... продажей мотыля... рыбакам.

[Эndrю]

В Хонде с лету кричат здравствуйте и предлагают помощь, чувствуется сервис. В навигаторе все что я услышал так это "мотоциклы руками не трогать" Видимо уже устали от зазырщиков и пустых объяснений.

[Striker]

Видимо уже устали от зазырщиков и пустых объяснений

Это их работа! 

Думаете в ямахе по-другому? Или даже...в Хонде?

Насчет хонды скажу так: часто бываю у Олега в гостях. Так вот, вне зависимости от того, что мы с ним обсуждаем, он ВСЕГДА встает и встречает людей, заходящих в зону мотоциклов. Подчеркиваю, я это говорю не потому, что Олег мой друг, а потому, что он реально профессионально относится к своей работе.

 

P.S. Вообще, тут обсуждаем другой салон. Может кто напишет свой опыт общения с сервисом?

Изменено 24 февраля, 2014 пользователем Striker

[Quorthon]

В хонде есть специально обученный мальчик в кепке и сережке в ухе

Почти все из нас знают его ))) Поэтому про Хонду был просто черный юмор )))

Уж здороваются там точно всегда

[Эndrю]

У нас на работе часто встречаются клиенты которые тупо зазырщики и пробиватели цен, а тут зашел не приметный мужичок и как потом оказалось прикупил техники на несколько лямов в мертвый сезон!

[gl_uk]

Странно! А ко мне в Навигаторе наоборот подходили, предложили посидеть, завели, рассказали об особенностях, рассказали о приборке (много на ней функций).

Изменено 24 февраля, 2014 пользователем gl_uk

[Quorthon]

Странно! А ко мне в Навигаторе наоборот подходили, предложили посидеть, завели, рассказали об особенностях, рассказали о приборке (много на ней функций).

 

Наверное у тебя изо всез карманов пачки 5-тысячных торчали )))

[Genixoid]

 

P.S. Вообще, тут обсуждаем другой салон. Может кто напишет свой опыт общения с сервисом?

 

В сервисе был один раз, остался доволен. Приехал ко времени, ДжЫпер все показал-рассказал-что нужно сделал. 

[Quorthon]

В сервисе был один раз, остался доволен

Про сервис слышал положительные отзывы. Разговор про шоурум )

[kawasakisaratov]

Огромное спасибо за здоровую критику, с Вашей помощью мы будем работать над собой и улучшать качество своей работы и предоставляемых услуг.

По поводу "семок", в нашей организации никто данный продукт не употребляет, равно как поп-корн, орехи и т.д. и т.п.

На статус "замечательного" мы и не претендовали, а всего лишь статус нормального дилера, который по отзывам многих наших покупателях, партнерах и друзей таким и является.

Изменено 24 февраля, 2014 пользователем kawasakisaratov

[Striker]

Огромное спасибо за здоровую критику, с Вашей помощью мы будем работать над собой и улучшать качество своей работы и предоставляемых услуг.

По поводу "семок", в нашей организации никто данный продукт не употребляет, равно как поп-корн, орехи и т.д. и т.п.

На статус "замечательного" мы и не претендовали, а всего лишь статус нормального дилера, который по отзывам многих наших друзей, покупателях, партнерах таким и является.

Тогда просьба отдельно обратить внимание на работу персонала в торговом зале. Как показали отзывы форумчан, негативное мнение о фронт-офисе сложилось не только у меня.

[Quorthon]

Может кто напишет свой опыт общения с сервисом?

Игорь Stalk прямоток там ставил, говорит всё очень профессионально и денег адекватно взяли.

[it-медбрат]

Посмотри на это с другой стороны - нравится ли тебе, когда ты заходишь, например, в крупный магазин бытовой техники и к тебе подбегает напомаженный мальчик, ожидающий, что ты ща кааааак задашь ему кучу вопросов, а он каааак ответит, а ты потом кааааак купишь кучу техники?... А ты всего лишь пришел поглазеть\посмотреть\прицениться\выбрать... По мне, так уж пусть молчат, а я сам спрошу что меня интересует. К тому же, в Навигаторе никогда не приходится искать и ждать полчаса пробегающего мимо консультанта и там всегда расскажут обо всем, что касается их техники и продукции. 

[Striker]

Посмотри на это с другой стороны - нравится ли тебе, когда ты заходишь, например, в крупный магазин бытовой техники и к тебе подбегает напомаженный мальчик

Не совсем согласен. Подойти к покупателю - это ОБЯЗАННОСТЬ любого менеджера по продажам. А уже тем более при продаже дорогостоящей техники (все-таки это штучные продажи, а не массовый рынок). Приставать с вопросами не обязательно, а вот представиться, чтобы люди знали к кому и как обращаться в случае необходимости, нужно обязательно. Сказать, что если будут какие-либо вопросы, обращайтесь - помогу.

Ну и однозначно не обсуждать громко свои личные вопросы в присутствии покупателей. Это просто не профессионально.

[Artesk]

подбегает напомаженный мальчик

И не отвечает на элементарные вопросы касающиеся продаваемой техники. Или отвечает, но неверно. Лучше уж молчат пусть.

Изменено 24 февраля, 2014 пользователем Artesk

[Вишневская]

"а в этой свч-печке встроенный вентилятор, он волны разгоняет, все быстрее греется" :bj:

лично меня в этом "торговом комплексе" в Шевроле-Опель убили сервисные ребята. три раза привозили круз на эвакуаторе с одной и той же ошибкой движка, ее принудительно отключали (ну или как-то так называется), говорили - у вас просто глюк. и возвращали. заведенную. при приезде домой, машинку глушили, а через час опять все по-новой. 

было не смешно.

[ДжЫпер]

Кто бы что не говорил про стиль общения "Мотогонов" ,но он мне нравится намного больше чем в нашем "ордене куртуазных маньеристов".

[Striker]

Кто бы что не говорил про стиль общения "Мотогонов" ,но он мне нравится намного больше чем в нашем "ордене куртуазных маньеристов".

Видимо, ответ на свой вопрос я получил...

[Tim]

Заходил в Хонду, когда выбирал себе мот, так же минут 20 у синего Хорнета покрутился, компашка за стойкой даже не шевельнулась. "Совок" в России бессмертен! Кстати, в итоге Хонду не купил.